客服邮箱
service@tanqiub.com.cn
账号入口与战报核对的问题走这条最快。写清现象和出现时间，我们一个工作日内给您答复。这个邮箱就是站点对外接收反馈的客服邮箱。
客服通道 · 工作日在线
有事找我们，挑一条最顺的路就行
谈球吧账号目前服务天津及全国 31 个省、自治区、直辖市的赛事关注用户，注册用户 186 万，日均访问 42 万人次。账号入口进不去、电脑端版本号和别人对不上、半场与全场的数据看着有出入，这些事都有人管——发邮件、打电话、寄资料，哪条顺手走哪条。
三条通道
官方联系方式
联系方式文字点一下即可整段选中，方便直接粘贴到您的记录里。
联系电话
17327806563
需要当场问清楚、来回确认几次的，直接打这个号码。工作日的 9:00 到 21:00 有人接听，非工作时段建议先发邮件。
办公地址
天津市和平区南京路219号
需要寄送纸质资料或当面沟通时用这个地址。寄出前先发一封邮件说明用途与件数，我们好安排同事接收。
邮件怎么写
把问题写完整，一次就能对上
大多数来回沟通，都是因为第一封信里少了一两个关键信息。按下面四步写，我们收到后基本能直接判断问题出在哪，答复也会更快。
- 第一行先给结论 是账号入口打不开、电脑端版本号对不上，还是半场与全场的数据有出入。写清属于哪一类，我们省的先问一遍。
- 说清您用的设备和入口 电脑端还是手机，从哪个栏目页进来的，用的什么浏览器。同一件事在不同设备上的表现可能完全不一样。
- 标出时间与页面上的版本编号 问题大致出现在什么时候，页面上显示的是哪个版本编号。有了这两项，我们就能定位到对应的那一次更新。
- 说明能不能重复出现 同样的操作每次都会出现，还是刷新一次就好了；把能复现的步骤按顺序写下来最好。
从您按下发送，到我们回信，中间只有受理和核查两步。
按情况选
不同问题走哪条渠道
四类最常见的情况，对应渠道和需要带上的信息都在下面。
入口打不开或跳转不对
邮件 / 电话先在浏览器里刷新一次并换一个入口试试。如果依然不行，把设备和入口页面写进邮件；急的话直接打电话。
带上：设备与浏览器、入口页面、问题出现的大致时间
看到的版本和别人不一样
邮件先确认页面显示的是哪个版本编号，再刷新看看是否恢复。把编号写进邮件，我们就能查这次更新是否已经推送到您那边。
带上：页面显示的版本编号、刷新后是否恢复正常
半场与全场的数据看着对不上
邮件这类问题需要逐项比对，邮件里写清楚比口头描述准确得多。我们会调出同一场次的对照记录一起看。
带上：赛事类别、场次、您对比的那两项数据
想加常用栏目或反馈使用体验
邮件常看哪几个栏目、希望在栏目索引里怎么筛、收藏还想要什么形态，都欢迎写给我们。栏目与版本调整时会一并参考。
带上：具体栏目名、您平时的使用场景
遇到进不去、对不上、收藏丢了这类具体毛病，也可以先翻一翻问题排查，多数情况那里已经有现成的处理步骤。
服务时间
工作日 9:00–21:00，我们在线
这个时段里电话有人接、邮件有人看，问题描述清楚的当天就能收到答复。夜里和周末发来的邮件我们照常收下，到下一个工作日按收到顺序处理。
- 00:00–09:00 邮件照常接收，当天 9 点后陆续处理
- 09:00–21:00 电话与邮件同步在线，是响应最快的时段
- 21:00–24:00 邮件接收，安排到次一个工作日处理
天津 · 和平区
地址与邮寄
我们在天津设有办公地点，日常的内容运营与数据编辑团队都在这里办公。需要寄送纸质材料、合同附件或者当面沟通的，都可以走这个地址。
天津市和平区南京路219号
- 寄件前先发一封邮件到客服邮箱，写明用途与件数，我们好安排同事接收，避免资料在门口滞留。
- 需要当面沟通的请提前约定时间，我们会安排对应的同事在场，省得您白跑一趟。
- 想先了解我们的运营历程与版本演进，可以看品牌中心，那里有完整的记录。
